F.A.Q.
Où dormir ?
Retrouvez toutes les informations dans la rubrique Logement.
Comment venir ?
Retrouvez toutes les informations dans la rubrique Transport.
Comment faire si j'ai perdu mon billet ?
Si vous n'avez pas reçu vos billets par mail, envoyez un message à contact@elcappfest.com pour que nous puissions vous l'envoyer. Pensez également à vérifier dans vos indésirables.
Quelles sont les horaires de passage des concerts ?
Les concerts se déroulent le vendredi et samedi soir de 22h à 02h du matin.
Tous les billets sont à mon nom, est-ce que je dois les modifier ?
Le nom n'a pas d'importance sauf en cas de remboursement.
Est-il possible d'utiliser le Pass culture ?
Non, nous ne pouvons malheureusement pas accepter le Pass culture.
Comment payer dans l'enceinte du festival ?
Les modes de paiement acceptés dans le festival sont les suivants : Carte Bancaire, Espèces
Les enfants en bas âge peuvent ils venir sur le festival ?
Oui.
Existe-t-il des fontaines à eau à disposition ?
Oui, des fontaines à eau et un bar à eau sont disponibles sur le site.
Les caméras et les appareils photos sont-ils autorisés ?
Les caméras, go-pros, selfies sticks et appareils de type reflex ne sont pas autorisés dans l'enceinte du festival.
Est-il possible d'apporter un siège ?
Pour des raisons de sécurité, il n'est pas permis d'apporter un siège pliable.
Les animaux sont-ils autorisés dans l'enceinte du festival ?
Non, les animaux ne sont pas autorisés dans l'enceinte du festival. Sauf les chiens guides d'aveugles ou d'assistance.
Puis-je distribuer des flyers, affiches, matériel promotionnel ?
Non, les flyers et autres objets publicitaires ne sont pas autorisés.
Existe-t-il un point « Objets trouvés » ?
Pour tout objet égaré, envoyez un message à contact@elcappfest.com.
Existe-t-il des transports à la fin des concerts ?
Retrouvez toutes les informations dans la rubrique Transport.
Je suis végétarien(ne), des options sont-elles prévues ?
Oui, des options végétariennes seront proposées.
Les toilettes sont-elles accessibles PMR ?
Oui, il y aura notamment des toilettes sèches accessibles aux personnes à Mobilité Réduite.
Des protections auditives seront-elles disponibles ?
Des bouchons d'oreilles seront disponibles gratuitement à l'entrée.
Que faire en cas d'accident ?
En cas d'accident, un service d'urgence est prévu avec la Protection Civile dans l'enceinte du site. En dehors, il faudra prévenir les pompiers (18) ou bien contacter le SMUR (15).
Où retirer sur place ?
Les distributeurs de billets se trouvent uniquement à l'extérieur du festival, dans le centre-ville de La Rochelle.
Je suis témoin ou victime d'un comportement dangereux, que faire ?
Victimes de harcèlement, de discriminations et de violences sexistes pendant le festival, nous sommes là pour vous aider
